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Vous avez des questions sur Euromate ou ses produits et services?

Sélectionnez un sujet ci-dessous pour trouver des réponses à vos questions! Votre question n’est pas répertoriée? Alors n’hésitez pas à nous contacter!

Général

Nous aidons les organisations et les personnes à améliorer la qualité de l’air intérieur autour d’eux. Nous le faisons parce que nous pensons que l’air intérieur propre est un droit substantiel pour tout le monde et la base d’une vie saine et heureuse. Notre mission: «Permettre aux gens de respirer de l’air pur partout dans le monde».
Le nettoyage de l'air d'Euromate est un travail personnalisé. Nous voulons que le produit résolve votre problème de qualité de l'air. C'est pourquoi nous aimerions vous parler par téléphone ou sur place pour discuter de l'endroit où le problème apparaît, du volume de l'espace et du paquet de filtres qui convient le mieux. En raison de nos nombreuses années d'expérience, nous connaissons de nombreuses industries et les problèmes de qualité de l'air associés. Nous en tenons compte pour résoudre immédiatement les problèmes de qualité de l'air qui peuvent être moins visibles. Cela vous donne le meilleur produit qui résout votre problème et le meilleur prix!
Euromate considère qu'il est important que notre travail ne provoque pas la propagation du virus corona. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures pour minimiser ce risque. Nos techniciens désinfectent les machines et travaillent avec un masque sur demande. Les consultants et techniciens d'Euromate gardent également une distance de 1,5 mètre à tout moment et n'entrent que s'il n'y a pas de cas de COVID-19 connus au sein de l'entreprise. Enfin, les employés d'Euromate restent chez eux s'ils présentent des symptômes suspects du coronavirus.De cette manière, Euromate espère pouvoir contribuer à des conditions (de travail) saines pour vous et nos collaborateurs, tout en ne compromettant pas la continuité de nos services.
On demande de plus en plus à nos consultants comment rendre un environnement de travail à l’épreuve de COVID-19 en termes de ventilation et d’air pur. Et ce que signifie réellement une bonne ventilation. En ce qui nous concerne, la ventilation ne peut être séparée de la purification de l’air. Nous sommes heureux de partager un certain nombre de conseils pour vous aider à démarrer. Cliquez ici pour la page du thème spécial!
Euromate a l'intérêt de différents médias en raison de notre expertise dans le domaine de la purification et de la qualité de l'air. Souhaitez-vous soumettre une candidature pour un entretien ou recherchez-vous du matériel (marketing) pour un sujet approfondi, une thèse ou similaire? Envoyez votre demande à marketing@euromate.com et nous serons heureux de vous aider!
Quelque chose change-t-il dans les données de votre entreprise? Par exemple une autre adresse (e-mail), une personne de contact ou autre? Merci de nous en informer au plus vite via notre formulaire de contact! Cela peut avoir des conséquences sur nos services.

Achat, livraison et installation

Nous sommes heureux d'en discuter avec vous, par téléphone ou sur place. Un consultant Euromate vous posera différentes questions (contenu de construction, problèmes, etc.) afin de vous donner des conseils optimaux.
Oui, Euromate a le VisionAir Blue Line MicrobeFree Global dans sa gamme. Ce purificateur d'air peut filtrer le virus COVID-19 de l'air. Cela a été approuvé par instituts de recherche indépendants.Êtes-vous intéressé par ce type de purificateur d'air? Remplissez notre formulaire de contact et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Si vous ne résidez pas aux Pays-Bas ou en Belgique, votre demande sera transmise à votre distributeur local.
Nos purificateurs d'air sont fabriqués et modifiés pour des problèmes spécifiques. Le délai de livraison dépend donc de la complexité de la commande et peut varier considérablement. Demandez à votre conseiller une indication. Dès que les purificateurs d'air sont prêts à être installés, nous prendrons rendez-vous avec vous.
Oui, c'est possible. Remplissez notre formulaire de contact et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Si vous habitez en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique, votre demande sera transmise à votre distributeur local.
Oui, c'est possible. Certains purificateurs d'air peuvent être programmés pour garantir que l'air intérieur est purifié plus ou moins aux heures souhaitées. Demandez à votre conseiller d'en tenir compte.

Pannes, service et maintenance

La fréquence des visites de maintenance dépend du degré de pollution de la pièce en question. Discutez avec votre conseiller de ce qui s'applique à votre situation. Grâce à nos nombreuses années d'expérience, nous pouvons faire une bonne estimation basée sur la moyenne de l'industrie. Si la maintenance est trop fréquente ou insuffisante, veuillez contacter pour nous contacter pour intervalle de service.
Un dysfonctionnement peut être évité et corrigé par l'un de nos techniciens de dysfonctionnement. Nous vous demandons d'appeler notre service après-vente au +31 (0) 76 5789 550 (pour les Pays-Bas) / +32 (0) 3 740 00 00 (pour la Belgique), ou de remplir le formulaire de contact sur la page des défauts. N'habitez-vous pas aux Pays-Bas ou en Belgique? Veuillez contacter le distributeur de votre pays. De cette façon, nous espérons vous être utiles dans les plus brefs délais.
Un service est toujours annoncé au moins 1 semaine à l'avance. Nous prenons en compte vos heures d'ouverture. Nous donnons également une indication du moment où vous pouvez attendre le technicien. Cependant, il s'agit d'un temps cible, car le travail d'un mécanicien peut dépasser.
Nous sommes désolés que le service annoncé ne vous convienne pas. Nous essayons de planifier cela dans vos heures d'ouverture. Signalez-le via le formulaire de contact sur notre page «Service & Maintenance». Veuillez indiquer toute modification de vos heures d'ouverture dans ce message. N'habitez-vous pas aux Pays-Bas ou en Belgique? Veuillez contacter le distributeur de votre pays. De cette manière, nous espérons vous être utile dans les plus brefs délais.
Un service supplémentaire pour votre filtre à air est possible. Signalez-le via le formulaire de contact sur notre page «Service & Maintenance».
Oui, c'est possible. Signalez-le via le formulaire de contact sur notre page «Service & Maintenance». Nous vous enverrons une copie numérique.
Le contrat de maintenance est conclu pour une durée déterminée avec un minimum d'un an et est reconduit tacitement par la suite pour un an à chaque fois. Après la première année, une annulation écrite est possible avec un préavis de 3 mois. Envoyez votre annulation à: Euromate B.V., PO Box 5661, 4801 EB Breda, Pays-Bas. N'habitez-vous pas aux Pays-Bas ou en Belgique? Veuillez contacter le distributeur de votre pays. De cette façon, nous espérons vous être utiles dans les plus brefs délais.
Il y a une garantie constructeur de 12 mois sur tous les produits Euromate après installation chez le client. La garantie ne couvre pas les défauts résultant en tout ou partie de: l'usure normale, le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien, une utilisation autre que celle prévue, une mauvaise installation, un mauvais réglage ou traitement par le client ou des tiers, changement du produit par le client ou des tiers, utilisation de filtres qui n'ont pas été achetés auprès d'Euromate, libre-service qui n'a pas été effectué, pas entièrement, pas correctement ou avec la bonne fréquence.